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ショッピングガイド

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お届け・返品について

商品の配送・返品又は交換につきまして、ご案内させていただきます。

配送について

AQUAでは、ご購入者様からのご入金を確認後、在庫の確認・確保を行い、商品を発送させていただきます。
メーカー在庫商品については、受注後、メーカー手配となりますので、ご購入者様のお手元に商品をお届けするのに、通常、ご入金確認の日から最大で7営業日程度頂いております。

送り状番号通知

【 ヤマト運輸HP 】 http://www.kuronekoyamato.co.jp/

送り状番号を持っていれば、お客様の商品が当店を出荷されている事が証明されると同時に、お客様自身で、配送状況の細かな確認が可能です。
またお客様の商品の今の状況を知ることが可能です。送り状番号を入力し、確認下さい。

※メーカー直送品の場合、配達完了メール及び、送り状番号通知は行えません。ご了承下さい。

返品・交換について

ご注文完了後、及び、出荷完了後のお客様ご都合によるキャンセルや商品の返品は固くお断り致します。

但し、「ご注文商品と異なるものが届いた」や「商品の初期不良」など、商品ご注文に係る事故に関しましては交換を承ります。この場合、商品到着日を含め、1週間以内ご連絡ください。この期間を過ぎますと交換は承りかねますので、十分にご注意下さい。
※また当店では、下記に該当する場合の返品返金には応じられませんので予めご了承ください。

  • ・メーカー保証書添付商品は、初期不良含めメーカー様にて直接対応となる場合がございます。故障等ございましたら直ぐに各メーカーのサポート窓口にご相談ください。
  • ・購入後の商品の使用説明等は、各メーカーのサポート窓口にお問い合わせ下さい。
  • ・まれに液晶画面のドットが抜けている場合がございますが、説明書に記載があるように、故障ではございませんので、ご了承下さい。(不具合判断はメーカー様にて行ってください。)

返品・交換の手続きにつきまして

お問合せフォームから、商品交換をお申出ください。その際、「ご注文商品と異なるものが届いた」や「商品の初期不良」など、状況をご連絡ください。追ってこちらから商品交換の流れをご連絡申し上げます。

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